Podmienky používania
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú používanie webovej stránky a služieb poskytovaných spoločnosťou grelpavio.eu (ďalej len "spoločnosť", "my", "nás"). Používaním našej webovej stránky a objednávaním produktov vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami v celom rozsahu.
Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením týchto podmienok, nemali by ste používať našu webovú stránku ani objednávať naše produkty. Tieto podmienky sú záväzné pre všetkých návštevníkov a zákazníkov našej webovej stránky.
2. Informácie o spoločnosti
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
DIČ: SK2012345678
Telefón: +421 911 821 627
3. Produkty a služby
Naša spoločnosť sa špecializuje na distribúciu kvalitných výživových doplnkov, ktoré podporujú zdravý životný štýl a celkové dobré fyzické rozpoloženie. Všetky naše produkty spĺňajú najvyššie štandardy kvality a bezpečnosti.
Dôležité upozornenie o produktoch:
- • Naše produkty sú výživové doplnky, nie sú to lieky
- • Nesmú sa používať ako náhrada rozmanitej stravy
- • Pred použitím sa odporúča konzultácia s odborníkom
- • Výsledky môžu byť individuálne a závisia od celkového zdravotného stavu
- • Neodporúčajú sa pre tehotné a kojace ženy bez lekárskeho dohľadu
4. Objednávací proces a platby
4.1 Zadanie objednávky
Objednávku môžete zadať vyplnením kontaktného formulára na našej webovej stránke. Pre úspešné spracovanie objednávky je potrebné uviesť správne a úplné kontaktné údaje.
Po odoslaní objednávky vás budeme kontaktovať na uvedenom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese na potvrdenie objednávky a dohodnutie podrobností o dodaní.
4.2 Ceny a platby
- Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- Platba na dobierku pri doručení tovaru
- Bankový prevod na základe vystavenej faktúry
- Online platba kartou (zabezpečené platobné brány)
4.3 Potvrdenie objednávky
Každá objednávka bude potvrdená naším zamestnancom telefonicky alebo e-mailom do 24 hodín od jej zadania. V prípade, že sa s vami nemôžeme spojiť do 3 pracovných dní, objednávka bude automaticky zrušená.
5. Dodanie a doprava
Doprava po Slovensku
- • Kuriérska služba: 1-2 pracovné dni
- • Slovenská pošta: 2-3 pracovné dni
- • Výdajné miesta: 1-3 pracovné dni
- • ZDARMA pri objednávke nad 30 €
Doprava do EÚ
- • Štandardná doprava: 5-7 pracovných dní
- • Expresná doprava: 2-3 pracovné dni
- • Poistené zásielky dostupné
- • Náklady podľa hmotnosti a destinácie
Dôležité informácie o dodaní:
- Dodacie lehoty sa počítajú od potvrdenia objednávky a uhradenia platby
- Doručovanie prebieha v pracovné dni od 8:00 do 17:00
- Pred doručením vás kuriér kontaktuje na uvedenom telefónnom čísle
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
14-dňová lehota na vrátenie
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.
Podmienky pre vrátenie tovaru:
- Tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale
- Nepoužitý a v pôvodnom stave
- Priložený doklad o kúpe
- Výnimka: Tovar, ktorý bol rozbalený z hygienických dôvodov
7. Reklamácie a záruka
Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality. V prípade závady tovaru máte právo na reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Postup pri reklamácii:
- 1 Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a opíšte problém
- 2 Zašlite nám fotografie vadného tovaru a doklad o kúpe
- 3 Po schválení reklamácie vám poskytneme náhradný tovar alebo vrátíme peniaze
Rýchle vybavenie
Reklamácie vybavujeme do 30 dní
Spravodlivé riešenie
Vždy hľadáme najlepšie riešenie pre zákazníka
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. Používaním našej webovej stránky súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s uvedenou politikou.
Vaše osobné údaje používame výlučne na spracovanie objednávok a poskytovanie našich služieb. Nepredávame ani nezdieľame vaše údaje s tretími stranami na komerčné účely.
9. Zodpovědnosť a obmedzenia
Naša spoločnosť sa snaží poskytovať najkvalitnejšie produkty a služby. Napriek tomu si vyhradzujeme nasledujúce obmedzenia zodpovednosti:
- Nenesieme zodpovědnosť za nesprávne použitie produktov
- Výsledky použitia produktov môžu byť individuálne
- Odporúčame konzultáciu s odborníkom pred použitím
- Nenesieme zodpovědnosť za škody vzniknuté nedodržaním pokynov
10. Zmeny podmienok
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto podmienky. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.
11. Kontaktné informácie a riešenie sporov
V prípade akýchkoľvek otázok, problémov alebo sťažností nás neváhajte kontaktovať:
Riešenie sporov:
Prípadné spory sa budeme snažiť riešiť prednostne mimosúdne cestou. Ak to nebude možné, spory podliehajú právomoci súdov Slovenskej republiky.
Posledná aktualizácia: 26. február 2026
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej
stránke.